ダイレクトマーケティング

ダイレクトマーケティングとは、「企業が顧客に対し、直接的にコミュニケーションを図ること」です。

米国ダイレクトマーケティング協会（DMA）の定義では、「1つまたは複数の広告メディアを使い、測定が可能な反応や取引をどのような場所でも行うことができる双方向性のマーケティングシステム」とされています。

ダイレクトマーケティングは企業と顧客とのコミュニケーションが双方向であり、また効果が測定可能なところが、対義語である「マスマーケティング」と区別されます。

まず前提として、ダイレクトマーケティングは顧客を施策の中心におき、

1. 企業と顧客が双方向にコミュニケーションを行う
2. 広告やメディアを活用し、計測できる特定の行動（購入など）を働きかける
3. その計測されたデータを活用する

というマーケティング手法です。